9/12 - 統計方法與分析 - 作業

Q：舉兩個例子
為統計問題
1. 描述問題(不確定性為何?)
2. 母體為何?
3. 母體參數?

稿：A4、電腦打字列印。

A1：電信公司的服務滿意度調查。
1. 電信公司每接一通電話，針對來電者的問題作解決，
最後再轉以語音讓來電者做一個線上調查，進而了解服務品質。
2. 母體為：打電話進去需要被服務的人。
3. 母體參數：記錄服務滿意度，包含服務態度，及是否有解決詢問的問題。

A2：逛街購物的顧客，網路的消費習性。
1. 準備有編號的商店名片5000份，前往定點發送，
顧客只須期限內上網登入詳細資料，含基本資料、名片編號、購物習慣（平台、項目等），
即可獲得小禮物，且在生日時還可獲得生日小禮、折扣券等，
來吸引顧客卻時填入資料，來取得顧客資料。
2. 母體為：掘江商區的街頭路人。
3. 母體參數：憑名片回填的資料，記錄購物年齡層，購物習慣。